O abastecimento de água da cidade de Poços de Caldas foi estruturado em uma série de reservatórios e estações elevatórias, o que tornou o sistema mais suscetível às perdas. Após a construção do Sistema Produtor Cipó – ETA V (Estação de tratamento de água V), os problemas com falta de água foram resolvidos, entretanto as perdas no sistema aumentaram consideravelmente, evidenciando a necessidade de um modo de supervisão mais abrangente. Nesse contexto, o DMAE (Departamento Municipal de Água e Esgoto) resolveu implantar uma Central de Controle e Operações (CCO). Para tanto, foram instalados macromedidores em diversos pontos da rede e por telemetria todos os valores lidos por estes equipamentos chegam à CCO e por comparação com a micromedição obtêm-se índices de perdas que determinam quais os setores devem ser reestruturados para que as perdas sejam minimizadas. O presente estudo tem com o objetivo apresentar a descrição do sistema instalado, como também os resultados obtidos no primeiro ano de sua operação. Com a implantação do CCO pode-se obter uma redução do índice de perdas em 2,68%. Palavras-chave: controle de perdas, distribuição de água, macromedição.

In order for the water distribution system at county of Poços de Caldas to become efficient, it was necessary an installation of many reservoirs and water pump stations, turning the system more susceptible to losses. After the construction of the Produtor Cipó System – ETA V (Station of Water Treatment V), the problems with the lack of water were solved; however the losses in the system increased evidencing the need of a broader supervision system. Due the circumstances, DMAE (Municipal Department of Water and Sewer) decided to implement a Headquarters of Control and Operations (HCO). Macro meters were installed in several points of the net, and consequently, through telemetry, all the readings arrive at the HCO and by comparison with the micro readings, loss indexes are obtained determining which sections should be worked on so that the losses are minimized. In the first year after the installation of the HCO, the losses indexes were reduced in 2.68%. Keywords: control of losses, water distribution and macro meter.