RACRE - Revista de Administração - Vol. 13, Nº 17 (2013)

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A gestão da qualidade e ambiental na cadeia de suprimentos

NELSON APARECIDO ALVES, PUC-Campinas.
INÊS A. MASCÀRA MANDELLI, PUC-Campinas.
JOÃO DELBIN , UNIPINHAL
APARECIDO EVANGELISTA DE ASSIS, UNIPINHAL

Resumo
RESUMO Este artigo investigou a gestão da qualidade e ambiental na cadeia de suprimentos, apresentando a sua importância, destacando a melhoria dos processos dentro da própria organização, dos fornecedores, do atacadista, do varejista e o relacionamento com o cliente final. O estudo de caráter exploratório teve como fonte de dados secundários uma pesquisa bibliográfica elaborada junto a autores especializados nesta área e também na Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), propiciando uma boa e apropriada base de análise descritiva e técnica. O trabalho apresenta resultados sobre a cadeia de suprimentos e gestão da cadeia de suprimentos com um desafio para um futuro próximo e de grande impacto ambiental, gestão da qualidade ligada aos fatores redução de custos, aumento da produtividade, satisfação dos clientes e gestão ambiental que devem seguir as normas da família ISO 14000. É de fundamental a importância para as organizações a implantação de um planejamento estratégico na área de qualidade com responsabilidade e uso de certificações ambientais, juntamente desenvolvendo planos táticos e operacionais na Cadeia de Suprimentos, evitando o impacto ambiental, principalmente a alteração da qualidade do ar, das águas e solo, contaminação de lençol subterrâneo, redução na disponibilidade de recursos naturais, entre outros. Existe grande relevância neste trabalho, citado na introdução e considerações finais. Palavras - chave: cadeia de suprimentos, gestão da qualidade, gestão ambiental

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