RACRE - Revista de Administração - Vol. 15, Nº 19 (2015)

RACRE - Revista de Administração > Vol. 15, Nº 19 (2015)

POR QUE A QUALIDADE TEM UM GRANDE IMPACTO NO DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS?

NELSON APARECIDO ALVES
MISAEL VICTOR NICOLUCI
CESAR EDUARDO S. BAGNOLO
INÊS A. MASCARA MANDELLI

Resumo
O objetivo deste artigo é destacar a relevância do gerenciamento da qualidade no desenvolvimento de projetos, pois um dos fatores críticos para se atingir os resultados esperados, além do custo e prazo, é a qualidade do produto ou serviço gerado.Este artigo envolve uma investigação exploratória utilizando fontes secundárias (impressa em geral e obras literárias). Também é uma pesquisa bibliográfica, visando à construção da plataforma teórica do estudo. Envolve uma estratégia convencional de coleta de dados e os dados colhidos são secundários, pois são aqueles que se encontram organizados em arquivos, banco de dados, relatórios etc. O alinhamento teórico das boas práticas de gerenciamento da qualidade e gestão de projetos foi realizado baseado nas normas da família ISO 9000 e o Guia PMBOK, respectivamente. A conclusão é que as dez áreas do conhecimento envolvidas no gerenciamento de projetos são imprescindíveis para um bom resultado final e satisfação, não somente dos clientes, mas de todos os stakeholders. O sucesso de um projeto é medido pela qualidade do produto e do projeto, pela pontualidade, pelo cumprimento do orçamento e pelo grau de satisfação do cliente. Portanto, o bom gerenciamento da qualidade, por meio do planejamento, garantia e controle, permite o atendimento aos requisitos das partes interessadas.

Texto completo: PDF

Research
Support Tool