RACRE - Revista de Administração - Vol. 20, Nº 24 (2020)

RACRE - Revista de Administração > Vol. 20, Nº 24 (2020)

GESTÃO DO NEGÓCIO POR PROCESSOS EM MICRO E PEQUENA EMPRESA: ESTUDO EXPLORATÓRIO NO SETOR DE MANUFATURA E SERVIÇOS

Misael Victor Nicoluci, UNIPINHAL
SANDRA REGINA SALGUEIRO VAZ
NELSON APARECIDO ALVES
INÊS A. MASCÁRA MANDELLI

Resumo
Este trabalho investigou a adoção de uma abordagem de Gestão por Processos, atualmente conhecida como um Sistema ou Modelo de Gestão Organizacional orientado para gerir a Organização com foco nos processos, utilizado principalmente pelas grandes corporações. É um estudo de caráter exploratório, tendo por fonte de dados secundários pesquisa bibliográfica, trabalhos acadêmicos, manuais organizacionais e uma pesquisa de campo via estudo de casos, realizada em fontes primárias representadas por micro e pequena empresa. Foi pesquisada a possibilidade da modernização das empresas, em substituírem à estrutura organizacional ligada fortemente a uma cultura de gerenciamento de atividades específica voltadas para suas competências básicas, para uma organização de recursos humanos e de equipes de trabalho mais colaborativa e com uma estrutura voltada à procedimentos ordenados. O trabalho apresenta resultados sobre a distinção entre os dois conceitos de gestão por processos e empresas com práticas administrativas de gestão na visão clássica. Os resultados da pesquisa demonstram que a empresa de pequeno porte utiliza práticas administrativas de gestão na visão clássica, desconhecendo a gestão por processos, mas com possibilidades de migração. No caso da microempresa, observou-se que a gestão informal e arcaica, além de problemas estruturais, são os principais fatores que dificultam em grande parte a utilização desse novo processo de gestão. Palavras -Chave: Gestão por Processos, Estrutura Organizacional, Administração.

Texto completo: PDF

Research
Support Tool